Certaines situations, même si elles sont des coïncidences, témoignent de la profondeur de l'humanité et de la contribution au salut d'une âme vivante pour la vie de toute une société lorsque cette situation donne le bon exemple.
En savoir plusGestion de l'expérience patient

Certaines situations, même si elles sont des coïncidences, témoignent de la profondeur de l'humanité et de la contribution au salut d'une âme vivante pour la vie de toute une société lorsque cette situation donne le bon exemple.
En savoir plusÀ la lumière de la demande croissante de dons d’organes après l’annonce du roi et de son prince héritier, quelle est l’ampleur de ce besoin au Royaume d’Arabie Saoudite ?
En savoir plusRéaction de la communauté après que le roi et le prince héritier ont annoncé l'inscription au programme de don d'organes
En savoir plusDans le cadre des plans visant à encourager la participation à l'inscription au programme de don d'organes dans le Royaume, « Tawakkalna » lance l'inscription au programme
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En savoir plusLe taux de satisfaction des patients hospitalisés est basé sur l'analyse des résultats d'un sondage d'opinion obtenu grâce à des tournées quotidiennes auprès des patients hospitalisés par le personnel de gestion de l'expérience patient.
Taux de satisfaction des patients des cliniques ambulatoires et d'urgence, où un segment de patients et de visiteurs est invité à différents moments à sonder leurs opinions via des tournées auprès du personnel de gestion de l'expérience patient ou via une enquête électronique.
تحليل لشكاوى المرضى والمراجعين للربع الثاني 2025م والتي تصل إلى إدارة تجربة المريض سواءً بالتواصل المباشر أو عن طريق الوسائل الإلكترونية أو من خلال جولات منسوبي إدارة تجربة المريض ، حيث تتم معالجتها والمتابعة مع الإدارات المعنية ، وللشفافية والمصداقية يتم نشرها أمام الجمهور لغرض المشاركة الجماعية في تحسين تجربة المريض .
تحليل لشكاوى المرضى والمراجعين للربع الثالث 2025م والتي تصل إلى إدارة تجربة المريض سواءً بالتواصل المباشر أو عن طريق الوسائل الإلكترونية أو من خلال جولات منسوبي إدارة تجربة المريض ، حيث تتم معالجتها والمتابعة مع الإدارات المعنية ، وللشفافية والمصداقية يتم نشرها أمام الجمهور لغرض المشاركة الجماعية في تحسين تجربة المريض .
Le taux de satisfaction des patients hospitalisés est basé sur l'analyse des résultats d'un sondage d'opinion obtenu grâce à des tournées quotidiennes auprès des patients hospitalisés par le personnel de gestion de l'expérience patient.
Taux de satisfaction des patients des cliniques ambulatoires et d'urgence, où un segment de patients et de visiteurs est invité à différents moments à sonder leurs opinions via des tournées auprès du personnel de gestion de l'expérience patient ou via une enquête électronique.
Analyse des plaintes des patients et des évaluateurs pour le quatrième trimestre 2024, reçues par le service Expérience Patient, que ce soit par communication directe, par voie électronique ou lors des visites du personnel du service Expérience Patient. Ces plaintes sont traitées et suivies auprès des services concernés. Dans un souci de transparence et de crédibilité, elles sont rendues publiques afin de contribuer collectivement à l'amélioration de l'expérience patient.
Département de médecine interne et de néphrologie
Cliniques externes
Approbations médicales
Allaitement
Bureau d'entrée
Département des crèches
Service des urgences
Pharmacie
Service de radiologie
Service d'orthopédie
Département de sécurité
Allaitement
Service de radiologie
Services de soutien
Service des urgences
Gestion financière
Soins intensifs
Services de soutien
Département Laboratoire
Département de chirurgie générale
Service de radiologie
Service de tri
Département de pharmacie
Services de soutien
Louange aux efforts de l'hôpital pour améliorer les indicateurs de performance dans l'expérience des patients
En savoir plusLes membres du personnel national dont l'hôpital Al-Zahraa est fier et qui ont été honorés par le Département des affaires sanitaires
En savoir plusCoopération fructueuse entre SEPCO et les hôpitaux, centres et complexes médicaux privés
En savoir plusActivités dans tout le Golfe Persique pour les droits des patients et de leurs familles
En savoir pluspédiatre
Il est l'un des cadres médicaux d'élite de Médine en pédiatrie. Il a contribué au traitement de générations de ses habitants. Il se distingue par ses bonnes relations avec les patients, ce qui a fait de lui le premier médecin d'un certain nombre de familles de Taibah.
Affaires administratives
Il a été distingué pour sa rapidité à répondre aux patients, à trouver des solutions rapides à leurs problèmes et à les aider pendant leur expérience à l'hôpital.
Soins intensifs
Excellence et sophistication dans le traitement, profondeur dans l'explication des plans de traitement et leur compréhension en douceur, bon traitement des patients et de leurs familles et courtoisie, ce qui a eu un impact positif sur les patients et leurs familles et une augmentation notable des taux de satisfaction.
Service de radiologie
Le sourire omniprésent et le visage joyeux qui rassurent et apaisent les patients, notamment à la lumière du traitement distingué et de grande qualité, dispensé par les cadres nationaux distingués qui ont constamment atteint des taux élevés de satisfaction des patients.
Département des crèches
Elle a reçu des remerciements particuliers pour sa réactivité dans la prise en charge des patients, sa diligence dans l'exercice de ses fonctions humanitaires et professionnelles, et son excellent accueil des patients et de leurs familles. Elle a reçu de nombreuses distinctions et éloges sur diverses plateformes d'évaluation.
Gestion de l'expérience patient
Elle fait partie des membres éminents du personnel national qui ont travaillé avec diligence dans plusieurs services avant de rejoindre le département de l'expérience patient, grâce à son excellence dans l'exécution de ses tâches, au développement et à l'amélioration de l'expérience patient au sein de l'hôpital, et à son souci du suivi et à son travail professionnel et expert.
Enfants et nouveau-nés
Un accueil exceptionnel de la part des patients et de leurs familles. Elle se distingue par ses explications complètes et son professionnalisme dans la prise en charge des enfants, notamment des nouveau-nés. Elle a reçu de nombreux éloges de la part des patients, des visiteurs et de leurs familles.
Cerveau et nerfs
Neurochirurgien de grand talent, reconnu pour son professionnalisme exceptionnel, son respect envers les patients et les visiteurs, et son engagement à expliquer les plans de traitement en détail et avec le plus grand soin. Il a reçu de nombreuses distinctions, notamment pour le succès de ses traitements contre des cas complexes, avec des patients hospitalisés puis sortis en parfaite santé.
إدارة تقنية المعلومات
من الكوادر الشابة الطموحة والداعمة بشكل كبير لإدارة تجربة المريض من خلال تسخير التقنية الحديثة لتسهيل إجراءات الإدارة وتوفير وسائل تقنية سلسلة تمكن من تحسين نسبة رضا المرضى
dossiers médicaux
Des cadres nationaux avancés dans le traitement et la garantie de la qualité des soins médicaux et la documentation, la vérification et l'archivage des données médicales des patients selon une méthodologie et des normes distinctives
Département Laboratoire
Intervention rapide pour maintenir la sécurité des patients et fournir des services médicaux appropriés, des années d'expérience et de progrès dans le traitement des patients et des visiteurs et l'amélioration de l'expérience des patients au sein de l'hôpital.
Enfants et nouveau-nés
D'une personnalité calme, d'une grande douceur et d'une grande élégance, il affiche un taux de satisfaction élevé auprès de ses patients. Il se distingue par son grand professionnalisme et son expertise médicale dans le traitement des cas, notamment des nouveau-nés.
Gestion de la sécurité et des installations
Réponse rapide et suivi continu dans la mise en œuvre de projets d'amélioration visant à développer les installations et les infrastructures, contribuant ainsi à améliorer l'expérience des patients, et communication permanente avec l'équipe de gestion de l'expérience des patients.
Gestion du cycle de revenus
Une équipe d'élite forte de nombreuses années d'expérience dans le suivi des dossiers patients, la vérification des services et les audits, afin de garantir le respect des politiques relatives aux droits et obligations des patients.
Approbations médicales
Un modèle unique de générosité, d'accueil des patients, de précipitation pour les servir et d'amélioration de la qualité des services administratifs dans le département des approbations médicales. Il a gagné de nombreuses appréciations de la part des patients et des visiteurs pour son bon traitement et son souci de servir les patients et les visiteurs.
section enfants
Le haut niveau de service, les bonnes manières et l'hospitalité envers les patients et leurs accompagnateurs ont reçu diverses distinctions via des plateformes d'évaluation et ont atteint un taux élevé de satisfaction des bénéficiaires.
dossiers médicaux
Distinguée dans l’exercice de ses fonctions, coopérant au service des patients et contribuant efficacement à la traduction pour réaliser la politique des droits et devoirs des patients, avec la nécessité de comprendre et de comprendre avec précision les patients.
Département Laboratoire
Il se distingue par sa réactivité au service et aux soins des patients, ses bonnes manières et sa sophistication constante présente dans sa personnalité et sa capacité à s'adapter aux patients.
Gestion du cycle de revenus
Il se distingue par sa réactivité face aux soins des patients, facilitant leurs démarches en matière d'assurance maladie et de soins, ainsi que par son engagement à tout mettre en œuvre pour résoudre les problèmes des patients et sa collaboration fructueuse avec le service de gestion de l'expérience patient.