Comité de l'expérience des patients

Il est considéré comme l'un des comités importants, présidé par le directeur général de l'hôpital et son adjoint, le directeur du département de l'expérience patient. Il se tient tous les trois mois, où le superviseur du département de l'expérience patient coordonne le comité et prépare le comité. l'ordre du jour et son procès-verbal. Le comité comprend la plupart des dirigeants de l'hôpital, tels que le directeur médical, le directeur administratif, le directeur des soins infirmiers, de la qualité, de la sécurité des patients, du contrôle des infections, de la sécurité et de la sûreté, ainsi qu'un représentant du service des urgences, un un représentant du service de l'enfance, un service à la clientèle, une nutritionniste, une assistante sociale et un responsable de la sécurité des patients. Le comité a pour mission de réviser les indicateurs trimestriels, de faire le suivi des rapports de plaintes et d'observations et de réviser l'indice de sortie des patients sous sa responsabilité, en plus des sujets abordés sur l'expérience du patient à l'intérieur de l'hôpital, que les membres des comités examinent, en discutent et soumettent leurs recommandations aux comités compétents, dirigés par le comité exécutif.

Penser à voix haute

Le Comité de l'expérience patient a à cœur de présenter les problèmes et les obstacles et de rechercher des solutions à travers des discussions et des dialogues de groupe pour réfléchir à haute voix afin d'aboutir à des recommandations qui sont soumises aux comités concernés, dirigés par le Comité exécutif et le directeur général de l'hôpital, avec le objectif d’améliorer continuellement l’expérience du patient au sein de l’hôpital et d’augmenter le taux de satisfaction.